La justicia falló en contra de Telecom Personal
25-08-2016 | JUDICIALES | ROSARIO
La justicia falló en contra de Telecom Personal
La empresa de telefonía deberá pagarle a una mujer más de un millón de pesos por reclamarle una deuda que nunca existió; otra persona había usado su DNI para tomar un plan
Otro revés judicial para Telecom Personal. La Justicia rosarina condenó a la empresa de telefonía celular a pagarle a una mujer más de un millón de pesos por haberla incluido en el registro de deudores morosos pese a que ella nunca tuvo deuda con la firma. Le habían robado el documento y otra persona contratado el servicio y nunca pagado. A fines de junio pasado, la jueza Civil y Comercial Delia Giles penó a Personal por la facturación de mensajes de texto no contratados.
Según informaron, esta vez fue el juez Carlos Cadierno que ordenó a la empresa a resarcir a una mujer con más de un millón de pesos por haberle incluido incorrectamente al Veraz por una deuda de 847 pesos que nunca tuvo.
En el 2005 esta mujer perdió el documento y tiempo después comenzó a recibir llamados telefónicos e intimaciones a los fines de cancelar supuestas deudas a su nombre mantenidas con Personal. Tras varios reclamos, desde la firma le aseguraron que la situación sería solucionada pero fue rechazada en otras dos empresas de telefonía celular porque figuraba en los registros de deudores morosos.
La pericial caligráfica sobre los contratos y solicitudes de servicio que generaron la supuesta deuda permitió establecer que las firmas no le correspondían.
La mujer sostuvo que las situaciones que debió padecer le produjeron vergüenza y momentos desagradables. “Se ha visto afectada por el accionar poco profesional de parte de una de las empresas de telecomunicaciones más grandes del país”, argumentó Cadierno en su resolución.
El magistrado destacó el articulo 8 bis de la Ley de Defensa del Consumidor, que establece que “los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios”.
Por los daños moral, psicológico y punitivo Telecom Personal fue condenado a pagar la suma de 370.000 pesos, que con los intereses supera el millón.
Fuente: SM – Rosario3
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